Está com problemas com WhatsApp banido? Então saiba que existem motivos que levam o WhatsApp a banir determinado número. E eles constam numa relação que a própria empresa responsável pelo aplicativo disponibiliza. A questão mais importante em relação a isso é saber que existem tipos diferentes de banimento. No caso, o temporário e o definitivo.
Em se tratando do temporário, é possível inclusive recuperar o número e o histórico de conversas antes mesmo do prazo estipulado. No caso do definitivo, a solução é mais complexa.
Por isso, saiba mais sobre como recuperar WhatsApp banido.
O banimento temporário e o definitivo
O banimento temporário acontece quando o seu número fica banido por um período que geralmente corresponde a 24 horas. Assim, você sabe que está banido temporariamente porque aparece uma mensagem com uma contagem regressiva. Assim que essa contagem é encerrada, a conta é liberada e volta ao normal, sendo necessário apenas aguardar o prazo.
Já o banimento definitivo é uma situação tida como mais grave. Ela surge em virtude de uma infração não tolerada pela plataforma. Assim, não há uma contagem regressiva, e o número não pode mais ser usado.
Entender essa diferença é fundamental, já que, dependendo da situação da sua conta, pode ser mais ou menos fácil resolver esse problema. E isso independe de se tratar de uma conta pessoal ou empresarial.
Razões que podem causar o banimento
Confira a seguir os principais motivos que costumam levar o usuário ao banimento da plataforma do WhatsApp.
Vírus
É muito comum que as pessoas usem o WhatsApp para aplicar golpes financeiros e roubos de dados. Quando isso acontece, elas podem ter o WhatsApp banido em definitivo.
O caminho para a plataforma identificar o problema geralmente começa com a análise dos chamados links maliciosos.
Vale lembrar que existem diversas ações que o WhatsApp toma para evitar esse problema. Entre outras, está a restrição do encaminhamento de mensagens para no máximo 5 contatos.
Spam
Também a prática de spam é motivo de atenção especial do WhatsApp. Spams são ações tidas como indesejadas, não necessariamente danosas aos aparelhos. Seu problema é que elas acabam afetando o controle dos usuários sobre o conteúdo consumido, uma vez que levam a eles mensagens que não são da sua escolha.
Para tanto, a plataforma disponibiliza uma funcionalidade justamente para denunciar esse tipo de conteúdo. Assim, propagandas falsas ou mensagens incômodas podem penalizar o praticante em menor ou maior grau, dependendo da recorrência.
Denúncias de outros usuários
O jeito mais eficaz de evitar a propagação de conteúdos indesejáveis na plataforma é fazendo denúncias. E quando elas acontecem em maior volume, o WhatsApp simplesmente toma a decisão de bloquear temporariamente o número responsável pelo problema ou até banir essa conta.
O fato é que o sistema identifica números indesejados e isso pode acontecer mesmo quando o motivo não é necessariamente uma violação de suas regras. Em casos assim, é essencial entrar em contato com o suporte para explicar a situação para reverter o WhatsApp banido.
Propagação de fake news
Especialmente em períodos eleitorais, o WhatsApp reforça o controle em relação a Fake News. Neste caso, atenção também à prática quando ela diz respeito não somente a candidatos, mas também a instituições.
Fake news se enquadram em situações que tornam o WhatsApp banido, até porque, nos últimos anos, isso tem aparecido como estratégia para prejudicar reputações.
Uso de automação não permitida
Pessoas, e especialmente empresas, podem trabalhar com automações proibidas para potencializar seus resultados no WhatsApp. O problema é que isso infringe as regras da plataforma.
A automação não permitida geralmente acontece quando sistemas (que não são autorizados pelo aplicativo) são desenvolvidos para enviar sequências de mensagens para um cliente ou mais.
Como na maioria das vezes esse procedimento desrespeita a vontade do usuário, ele acaba sendo enquadrado como prática não permitida.
Uso de versões modificadas do App
Da mesma forma, o WhatsApp pune o usuário que utiliza aplicativos não oficiais criados por outras empresas e que interferem no WhatsApp. Alguns deles são o WhatsApp Plus e o WhatsDog.
O motivo é que esse tipo de App realiza ações que driblam as recomendações do WhatsApp. Na prática, são sistemas criados para espionar pessoas e, no caso de empresas, viabilizar ações contra a vontade dos usuários.
Conteúdo impróprio
Mensagens ofensivas e inadequadas de qualquer natureza podem ser denunciadas pelos usuários. E quando isso acontece o WhatsApp faz uma análise e pode gerar penalizações.
Conteúdos como pornografia infantil, pessoas se passando por outras, entre outros, são tidos como impróprios e isso gera problemas para o usuário.
Como recuperar a conta e o histórico de conversas
O mais importante é que você ou sua empresa se adéquem às exigências do WhatsApp. Por isso, leia os termos sempre antes de criar sua conta. E tenha cuidado para não realizar ações que geram problemas com a plataforma.
Ainda assim, caso algum problema tenha acontecido e você tenha a confiança de que não infringiu qualquer regra, então confira o passo a passo do que fazer nesse tipo de situação.
Passo 1
É possível que seu WhatsApp tenha sido banido mesmo sem ter violado os termos de serviços da plataforma. Neste caso, o importante é saber que existe um e-mail para o suporte. Por meio deste endereço, é necessário fazer a solicitação da liberação da conta.
Passo 2
Você deve explicar a sua versão. E a sua avaliação será feita em função dos argumentos apresentados no e-mail. Por isso, esclareça caso não estivesse ciente dos termos de serviço ou se porventura cometeu um erro que não se repetirá.
Passo 3
É importante apresentar provas de que você não violou os termos de serviço da plataforma. Por isso, leia os termos de uso, identifique o motivo do seu banimento e mostre que sua ação não diz respeito àquilo que está apontado no documento.
Passo 4
Informe o número usado na conta. O WhatsApp tem o seu histórico de conversas e a empresa tem como saber exatamente o que foi feito. Portanto, só recorra a esse tipo de solução se você, de fato, não ter infringido as regras da plataforma.
Passo 5
Neste caso de banimento, você entrará em contato com a equipe global do WhatsApp. Portanto, o ideal é que escreva o e-mail em inglês.
Passo 6
Aguarde a análise do WhatsApp. A sua conta será avaliada e submetida a uma análise em relação às diretrizes e políticas do WhatsApp. Uma vez que não seja detectada violação, sua conta será liberada. Esse processo pode demorar até 48 horas.
Como recuperar o WhatsApp banido permanentemente
É possível sim recuperar o seu WhatsApp mesmo que a punição seja definitiva. Isso, é claro, desde que existam motivos fortes o bastante para provar que houve algum tipo de erro.
Neste caso, o mais indicado é entrar em contato direto com a equipe de atendimento global do WhatsApp. Vale lembrar que existem dois caminhos. Para o aplicativo de uso pessoal e para o WhatsApp Business.
É importante ressaltar que, neste caso, será feita uma avaliação pelo suporte, e não há garantias de que a conta será liberada. Aliás, costuma ser muito mais difícil reverter um banimento permanente do que um banimento temporário, embora isso não seja impossível.
Por fim, o mais importante é ressaltar que é preciso ter sempre atenção para não violar as regras do WhatsApp e de qualquer plataforma de comunicação. É válido lembrar que sempre que um aplicativo é baixado, suas normas são apresentadas ao usuário, e cabe a ele aceitar ou não. Isso quer dizer que o conselho mais válido é respeitar essas normas e evitar maiores dores de cabeça no futuro.
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