15 de setembro de 2021Sabemos que o WhatsApp é um dos aplicativos de mensagem mais usados pelos brasileiros, e graças ao WhatsApp Business, as empresas têm a chance de se conectar com o seu consumidor através deste aplicativo.
É estimado que cerca de 76% …
11 de agosto de 2021Você sabia que cerca de 130 milhões de brasileiros utilizam o WhatsApp? Inclusive, uma pesquisa realizada pelo Grupo Croma revelou que 59% dos brasileiros deixam o app na tela inicial de seu aparelho.
Ou seja, podemos considerar que hoje em …
31 de Maio de 2021O atendimento no WhatsApp se tornou essencial para as empresas se manterem conectadas com seus clientes. Além disso, o WhatsApp é o aplicativo de mensageria mais usado no Brasil e está presente em cerca de 98% dos celulares nacionais.…
12 de abril de 2021O atendimento no WhatsApp, assim como em outros canais, tornou-se essencial para transformar a experiência do cliente como um todo.
Isso porque, o atendimento ao cliente tem se tornado cada vez mais importante e tem sido considerado um diferencial …
23 de fevereiro de 2021Atender várias pessoas no WhatsApp se tornou essencial para muitas empresas nos últimos anos, especialmente em 2020 com a pandemia e o isolamento social.
Afinal, o WhatsApp está instalado em mais de 90% dos celulares no Brasil e, por isso, …
9 de março de 2020Queremos começar este texto de um modo diferente: colocando você para refletir. Quando o assunto é transformação digital, será que implantar novas tecnologias já é o suficiente para que uma empresa seja considerada inovadora? Pense bem, esse é um questionamento …
26 de fevereiro de 2020A pergunta que se faz presente na mente de muitos gestores é “como melhorar o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, reduzir custos?” Por mais que possa parecer contraditório querer colocar um em prática sem prejudicar o outro, podemos …
20 de agosto de 2019
A transformação digital nas empresas chegou com força e já é uma realidade. É bem verdade que muitos ainda confundem esse processo com o fato de simplesmente as coisas passarem a ser feitas de forma diferente, depois da chegada …
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