Atendimento Multicanal

Transformação digital: saiba como preparar seus atendentes

Queremos começar este texto de um modo diferente: colocando você para refletir. Quando o assunto é transformação digital, será que implantar novas tecnologias já é o suficiente para que uma empresa seja considerada inovadora? Pense bem, esse é um questionamento …

Atendimento Multicanal

Como melhorar o atendimento ao cliente reduzindo custos

A pergunta que se faz presente na mente de muitos gestores é “como melhorar o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, reduzir custos?” Por mais que possa parecer contraditório querer colocar um em prática sem prejudicar o outro, podemos …

Destaque

WhatsApp Business: saiba porque sua empresa precisa dele

É empreendedor e quer se comunicar de um jeito mais próximo com seus clientes? Se sua resposta for sim, saiba que, sem sombra de dúvidas, você está no lugar certo. Hoje, falaremos sobre uma ferramenta que está disponível desde o …

Destaque

Algumas questões pra você responder a pergunta “Onde começa a trans...

É verdade que todo mundo fala em transformação digital, que é o futuro dos negócios, etc. E você, compreensivelmente, não quer perder esse trem. De fato, não é novidade que o mundo digital cada vez mais está marcando presença no …

Destaque

Transformação digital nas empresas, uma visão prática de adaptação ...

A transformação digital nas empresas chegou com força e já é uma realidade. É bem verdade que muitos ainda confundem esse processo com o fato de simplesmente as coisas passarem a ser feitas de forma diferente, depois da chegada de …

Destaque

O que é transformação digital e por que você deve se importar?

Muito se fala do tema no mundo dos negócios. Mas será que os líderes das grandes empresas realmente sabem o que é transformação digital? Pesquisas demonstram que a maior parte deles sabe que se trata de algo fundamental para …

Chatbots

Como a Inteligência Artificial impacta na geração de leads

Os filmes de ficção científica têm moldado o nosso imaginário a respeito da Inteligência Artificial. Por isso é comum que as pessoas associem esse tipo de tecnologia à ideia de que os robôs um dia poderiam suplantar os seres humanos …

Destaque

Transformação Digital 4.0 permite um avanço no relacionamento com o...

Todos sabem que a evolução da comunicação é um fato.

Se você consultou uma empresa em meados dos anos 90, sobre seus principais meios de comunicação, o e-mail e telefone (ou fax) teriam se destacado, e a telefonia móvel estava …

Destaque

Transformação digital definida por dados

A tarefa tradicional dos CIOs de serem responsáveis ​​pela estratégia de tecnologia e compras dentro de uma empresa, não é mais direta. O CIO e sua equipe têm a tarefa invejável de rastrear as inovações mais recentes e garantir …