Transformação Digital

Por que oferecer atendimento no WhatsApp?

O atendimento no WhatsApp, assim como em outros canais, tornou-se essencial para transformar a experiência do cliente como um todo.

Isso porque, o atendimento ao cliente tem se tornado cada vez mais importante e tem sido considerado um diferencial …

Transformação Digital

4 dicas para atender várias pessoas no WhatsApp

Atender várias pessoas no WhatsApp se tornou essencial para muitas empresas nos últimos anos, especialmente em 2020 com a pandemia e o isolamento social.

Afinal, o WhatsApp está instalado em mais de 90% dos celulares no Brasil e, por isso, …

Atendimento Multicanal

Transformação digital: saiba como preparar seus atendentes

Queremos começar este texto de um modo diferente: colocando você para refletir. Quando o assunto é transformação digital, será que implantar novas tecnologias já é o suficiente para que uma empresa seja considerada inovadora? Pense bem, esse é um questionamento …

Atendimento Multicanal

Como melhorar o atendimento ao cliente reduzindo custos

A pergunta que se faz presente na mente de muitos gestores é “como melhorar o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, reduzir custos?” Por mais que possa parecer contraditório querer colocar um em prática sem prejudicar o outro, podemos …

Destaque

Algumas questões pra você responder a pergunta “Onde começa a trans...

É verdade que todo mundo fala em transformação digital, que é o futuro dos negócios, etc. E você, compreensivelmente, não quer perder esse trem. De fato, não é novidade que o mundo digital cada vez mais está marcando …

Destaque

Transformação digital nas empresas, uma visão prática de adaptação ...

A transformação digital nas empresas chegou com força e já é uma realidade. É bem verdade que muitos ainda confundem esse processo com o fato de simplesmente as coisas passarem a ser feitas de forma diferente, depois da chegada …

Destaque

O que é transformação digital e por que você deve se importar?

Muito se fala do tema no mundo dos negócios. Mas será que os líderes das grandes empresas realmente sabem o que é transformação digital? Pesquisas demonstram que a maior parte deles sabe que se trata de algo fundamental para …

Chatbots

Como a Inteligência Artificial impacta na geração de leads

Os filmes de ficção científica têm moldado o nosso imaginário a respeito da Inteligência Artificial. Por isso é comum que as pessoas associem esse tipo de tecnologia à ideia de que os robôs um dia poderiam suplantar os seres humanos …

Destaque

Transformação Digital 4.0 permite um avanço no relacionamento com o...

Todos sabem que a evolução da comunicação é um fato.

Se você consultou uma empresa em meados dos anos 90, sobre seus principais meios de comunicação, o e-mail e telefone (ou fax) teriam se destacado, e a telefonia móvel estava …