23 de fevereiro de 2021Atender várias pessoas no WhatsApp se tornou essencial para muitas empresas nos últimos anos, especialmente em 2020 com a pandemia e o isolamento social.
Afinal, o WhatsApp está instalado em mais de 90% dos celulares no Brasil e, por isso, …
9 de março de 2020Queremos começar este texto de um modo diferente: colocando você para refletir. Quando o assunto é transformação digital, será que implantar novas tecnologias já é o suficiente para que uma empresa seja considerada inovadora? Pense bem, esse é um questionamento …
26 de fevereiro de 2020A pergunta que se faz presente na mente de muitos gestores é “como melhorar o atendimento ao cliente e, ao mesmo tempo, reduzir custos?” Por mais que possa parecer contraditório querer colocar um em prática sem prejudicar o outro, podemos …
20 de agosto de 2019
A transformação digital nas empresas chegou com força e já é uma realidade. É bem verdade que muitos ainda confundem esse processo com o fato de simplesmente as coisas passarem a ser feitas de forma diferente, depois da chegada …
2 de julho de 2019Os filmes de ficção científica têm moldado o nosso imaginário a respeito da Inteligência Artificial. Por isso é comum que as pessoas associem esse tipo de tecnologia à ideia de que os robôs um dia poderiam suplantar os seres humanos …
1 de abril de 2019Todos sabem que a evolução da comunicação é um fato.
Se você consultou uma empresa em meados dos anos 90, sobre seus principais meios de comunicação, o e-mail e telefone (ou fax) teriam se destacado, e a telefonia móvel estava …
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