25 de agosto de 2021A aderência do WhatsApp Business nas empresas tem crescido muito, e sabemos que muitas marcas utilizam esse canal em suas estratégias de atendimento e marketing.
Este fator traz à tona a pauta de proteção de dados e privacidade que …
30 de julho de 2021O Instagram é um dos canais digitais que possui grande influência na comunidade de uma marca. E, por isso, é um canal que proporciona às empresas bastante visibilidade e vantagens de uso de suas ferramentas para impulsionar negócios e otimizar …
10 de Maio de 2021O atendimento por WhatsApp não só precisa, como deve ser bom. Na verdade, ele, em conjunto com os outros canais de atendimento, é peça-chave para encantar e fidelizar o consumidor.
Afinal, lembre-se de quantas empresas ou marcas você já …
3 de Maio de 2021O atendimento por WhatsApp tem se tornado a preferência por muitos consumidores. Isso ficou ainda mais evidente em 2020 com o começo da pandemia de COVID-19.
Aliás, os números que o WhatsApp atingiu neste ano são surpreendentes. Em todo o …
22 de março de 2021O multicanal se tornou uma estratégia essencial para as empresas se destacarem no mercado e fidelizarem mais clientes.
Visto como uma forma da empresa oferecer diferentes canais de atendimento aos clientes, o multicanal permite que a experiência do cliente seja …
30 de novembro de 2020Empresas precisam acompanhar o novo comportamento do consumidor. Mas você sabe como é a jornada de compra e como o omnichannel pode ajudar na jornada de experiência do cliente? Saiba mais no artigo.
A digitalização modernizou a forma com que …
2 de outubro de 2020Realizar todos os atendimentos em uma única plataforma é um diferencial competitivo enorme. A ASC SAC é uma plataforma multicanal com diversas funcionalidades para melhorar a experiência do cliente e a rotina dentro da central de atendimento.
Além da redução …
28 de setembro de 2020Oferecer um atendimento de qualidade é ponto chave para todas empresas. Com a transformação digital e as mudanças no comportamento do consumidor, surgiram novas formas de oferecer uma experiência relevante para os clientes, independente do segmento. Hoje, todos devem considerar …
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