13 de julho de 2020Já ouviu falar sobre o Marketing Conversacional? É uma estratégia que tem como objetivo oferecer uma experiência de compra mais humana e personalizada através do atendimento ao cliente. Ela também foca em diminuir seu ciclo de venda, aproximar sua relação …
24 de junho de 2020Sabemos que a maneira mais eficiente de manter o equilíbrio da receita do seu negócio é através da fidelização dos seus clientes. Aliás, reter clientes também traz o melhor custo-benefício, já que o custo para adquirir um novo cliente é …
28 de Maio de 2020O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito disponibilizado pelo próprio WhatsApp que, se bem usado, tem um grande potencial de vendas para o seu negócio. Por ser usado para o envio de mensagens instantâneas, ele tem uma taxa média …
25 de Maio de 2020Sabemos que o departamento comercial é extremamente importante para empresa, pois é o setor responsável pelas vendas, portanto, por gerar receita. Já a área de atendimento pode ser uma parte do setor comercial ou do setor operacional, sendo aqueles responsáveis …
21 de Maio de 2020Antes da era globalizada, o consumidor estava acostumado a ter que esperar para ser atendido e enfrentar processos burocráticos para resolver um problema. A concorrência era pequena, portanto, não havia outras opções no mercado para recorrer. Sem a existência das …
18 de Maio de 2020Já sabemos que o WhatsApp é o aplicativo favorito dos brasileiros. Ele se tornou parte da rotina diária da maioria das pessoas, tanto para assuntos pessoais, como trabalho – principalmente quem está trabalhando remotamente. Portanto, usá-lo como ferramenta de …
6 de Maio de 2020Certamente você já ouviu falar sobre Atendimento Omnichannel e Atendimento Multicanal. Mas, quais são as diferenças entre os dois e suas principais características? Podemos começar explicando, antes de tudo, os pontos em comum. Atendimento Omnichannel e Atendimento Multicanal são estratégias …
16 de março de 2020Só não vê quem não quer: o modo como as pessoas se comunicam hoje em dia é quase que inteiramente pelo WhatsApp, tanto para conversas casuais quanto para negócios. Quando citamos este último, de imediato já pensamos em uma ferramenta …
16 de março de 2020Os avanços da tecnologia contribuíram para que uma verdadeira transformação no modo de compra do consumidor acontecesse nos meios digitais e físicos. Logicamente, o atendimento ao cliente também precisou evoluir para que empresas dos mais diferentes segmentos não perdessem o …
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