8 de fevereiro de 2021Os leads são essenciais para o marketing digital e para uma estratégia de vendas integrada de qualquer empresa. Saber como nutri-los e qualificá-los é fundamental para a gestão de leads e também para o melhor aproveitamento de cada um deles.…
16 de dezembro de 2020O atendimento convencional foi utilizado por muitos anos. Por isso, com as mudanças no comportamento do consumidor, empresas precisaram evoluir os atendimentos ao cliente para plataformas multicanal. Quer saber mais? Leia o artigo a seguir!
O consumidor está cada vez …
14 de dezembro de 2020As pessoas estão cada vez mais conectadas. Você oferece o agendamento de consultas pela internet? Saiba por onde começar no artigo!
A área da saúde precisou agilizar as inovações para lidar com a pandemia do novo coronavírus (Covid-19). Com o …
9 de dezembro de 2020Uma central de atendimento ao cliente eficiente é responsável por tirar dúvidas, atender solicitações e realizar vendas. Porém, com tantas possibilidades, quais práticas são fundamentais?
Segundo a IPSOS, 60% dos clientes têm o hábito de fazer pesquisas online, mas …
26 de outubro de 2020Estar equipado com uma plataforma completa significa que você possui um canal de relacionamento eficiente e, que os seus clientes sairão mais satisfeitos após realizar o contato para solucionar dúvidas ou abrir solicitações.
Um estudo publicado recentemente pela KPMG mostrou …
19 de outubro de 2020A pandemia da Covid-19 acelerou o processo de transformação digital nas empresas e muitos gestores precisaram tomar decisões rápidas para atender demandas geradas pelo novo comportamento do consumidor.
O isolamento social e a necessidade das pessoas reduzirem o contato, mostrou …
6 de outubro de 2020Sua empresa precisa oferecer atendimento nas plataformas que os clientes estão utilizando. O Telegram é uma delas e hoje vamos te mostrar como usá-lo no Atendimento Ao Cliente.
Nos últimos anos, os atendimentos aos clientes deixaram de ser feitos apenas …
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