3 de Maio de 2021O atendimento por WhatsApp tem se tornado a preferência por muitos consumidores. Isso ficou ainda mais evidente em 2020 com o começo da pandemia de COVID-19.
Aliás, os números que o WhatsApp atingiu neste ano são surpreendentes. Em todo o …
15 de março de 2021O atendimento de qualidade é mais do que uma vantagem, ele se tornou uma exigência para os consumidores atuais. A excelência no atendimento é um dos principais fatores decisivos para muitos clientes, inclusive mais até do que o preço.
Segundo …
8 de março de 2021O atendimento digital já se tornou uma realidade para empresas de todos os portes. Afinal, quem nunca tirou uma dúvida ou fez uma reclamação pela internet ou ainda usou as redes sociais?
Mas tirando o aspecto diferenciado do atendimento tradicional, …
8 de fevereiro de 2021Os leads são essenciais para o marketing digital e para uma estratégia de vendas integrada de qualquer empresa. Saber como nutri-los e qualificá-los é fundamental para a gestão de leads e também para o melhor aproveitamento de cada um deles.…
16 de dezembro de 2020O atendimento convencional foi utilizado por muitos anos. Por isso, com as mudanças no comportamento do consumidor, empresas precisaram evoluir os atendimentos ao cliente para plataformas multicanal. Quer saber mais? Leia o artigo a seguir!
O consumidor está cada vez …
14 de dezembro de 2020As pessoas estão cada vez mais conectadas. Você oferece o agendamento de consultas pela internet? Saiba por onde começar no artigo!
A área da saúde precisou agilizar as inovações para lidar com a pandemia do novo coronavírus (Covid-19). Com o …
9 de dezembro de 2020Uma central de atendimento ao cliente eficiente é responsável por tirar dúvidas, atender solicitações e realizar vendas. Porém, com tantas possibilidades, quais práticas são fundamentais?
Segundo a IPSOS, 60% dos clientes têm o hábito de fazer pesquisas online, mas …
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