9 de março de 2020Sabemos que a Inteligência Artificial (IA) tem inúmeras funcionalidades. Entretanto, hoje queremos focar em uma específica, que lida principalmente com a experiência do cliente. Afinal de contas, estamos falando de uma tecnologia que está inteiramente ligada às experiências que nós, …
2 de dezembro de 2019Não é novidade que a Inteligência Artificial (IA) já está na área e que veio pra ficar, revolucionando todas as formas de produzir e se relacionar da espécie humana, impactando diversos setores, inclusive o do marketing digital. A expectativa de …
11 de novembro de 2019Desde que o e-commerce passou a ocupar seu lugar como espaço de concretização de negócios e vendas, um dos setores que mais foram ganhando importância foi o de relacionamento com o cliente, o que colocou no nosso cotidiano a figura …
14 de outubro de 2019O marketing omnichannel veio pra ficar, na esteira das inovações tecnológicas, e agora ainda mais contando com a Inteligência Artificial (IA). Já falamos sobre marketing omnichannel no nosso blog e também sobre IA, basta clicar aqui. Ao contrário do que …
2 de julho de 2019Os filmes de ficção científica têm moldado o nosso imaginário a respeito da Inteligência Artificial. Por isso é comum que as pessoas associem esse tipo de tecnologia à ideia de que os robôs um dia poderiam suplantar os seres humanos …
7 de Maio de 2019Todos nós precisamos lidar com o atendimento ao cliente no momento de uma compra ou para solucionar problemas de produtos e serviços. O aumento da insatisfação do cliente com atendimento, torna necessário que as empresas inovem e façam a experiência …
11 de março de 2019Com o surgimento da inteligência artificial e do aprendizado de máquina, quais são as principais etapas que as empresas precisam adotar no movimento em direção à inteligência cognitiva?
Muitas empresas estão começando a ficarem atentas aos benefícios que a inteligência …
28 de janeiro de 2019Lembra quando você costumava ligar para um número de atendimento ao cliente e falava diretamente com um agente humano? Isso não faz muito tempo. Agora, no entanto, você quase sempre se conecta a um sistema de Unidade de Resposta Audível …
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