Atualmente a agilidade não é mais um diferencial competitivo, é algo que o consumidor moderno espera receber. As empresas que ainda dependem de funis de vendas fragmentados, que forçam o cliente a alternar entre e-mails, sites e chamadas telefônicas, estão enfrentando o que chamamos de "imposto da frustração". Esse atrito afasta o consumidor e resulta em baixas taxas de engajamento e perda de oportunidades de receita. O futuro...
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