Atendimento Multicanal

Comercial e atendimento: a importância da cooperação

Sabemos que o departamento comercial é extremamente importante para empresa, pois é o setor responsável pelas vendas, portanto, por gerar receita. Já a área de atendimento pode ser uma parte do setor comercial ou do setor operacional, sendo aqueles responsáveis …

Geral

WhatsApp Business: saiba porque sua empresa precisa dele

É empreendedor e quer se comunicar de um jeito mais próximo com seus clientes? Se sua resposta for sim, saiba que, sem sombra de dúvidas, você está no lugar certo. Hoje, falaremos sobre uma ferramenta que está disponível desde o …

Geral

Novos sites da ASC BRAZIL e ASC SAC estão no ar!

Geral

Por que estou perdendo clientes?

Empresas perdem e ganham clientes. A depender do tipo e tamanho do negócio, isso acontece todos os dias. Em alguns casos, a perda de clientes se dá por fatores externos, por questões pessoais, de poder aquisitivo ou ainda outras. Algumas …

Experiência do Usuário

A importância da análise de dados para atendimento ao cliente

Se realizar atendimentos de qualidade é essencial para uma empresa, saiba que fazer uma análise de dados sobre esses atendimentos é ainda mais, pois essa estratégia é responsável por fornecer as informações necessárias para tomadas de decisões eficientes.

Para facilitar …

Destaque

RCS: saiba tudo sobre o sucessor do SMS

Há 27 anos, a primeira mensagem de texto era enviada em um pequeno escritório em Newburry, na Inglaterra. Em palavras simples, isso quer dizer que o SMS está quase completando 30 anos e, obviamente, passou da hora de se modernizar. …

Atendimento Multicanal

Além do SAC: o cliente mudou e o atendimento também

Sabemos que o consumidor muda o tempo todo e, com os avanços da tecnologia e do marketing, essas mudanças estão cada vez mais perceptíveis. Por esse motivo, o atendimento ao consumidor (SAC) também precisou se atualizar.

Quer saber o que …

Destaque

ASC Brazil faz parceria com a Algar Tech

Atendimento Multicanal

Saiba como o atendimento multicanal aumenta a retenção de clientes

Horas e horas no telefone para solicitar atendimento, diversos minutos perdidos em filas para resolver um problema simples, além de altos níveis de insatisfação em relação ao atendimento recebido. Sim, estamos falando do atendimento prestado ao consumidor no passado.

Sabemos …