Destaque

Como implementar SAC em hospitais?

O SAC em hospitais é uma tendência que está crescendo cada dia mais. Isso porque, o perfil dos pacientes mudou e, hoje, eles possuem mais acesso a informações e também a meios de comunicação mais práticos, como smartphones, aplicativos e …

Atendimento Multicanal

Leads: o que são e como qualificá-los?

Os leads são essenciais para o marketing digital e para uma estratégia de vendas integrada de qualquer empresa. Saber como nutri-los e qualificá-los é fundamental para a gestão de leads e também para o melhor aproveitamento de cada um deles.…

Destaque

Atendimento ao Cliente em escolas: como ser eficiente?

O atendimento ao cliente também é essencial nas instituições de ensino, sabia? Apesar de não pensarmos muito nisso, também existem clientes em escolas. Sejam elas particulares, de idiomas ou ainda faculdades, o atendimento ao cliente em escolas pode ser um …

Destaque

Principais datas comemorativas de 2021 para vender mais

As datas comemorativas de 2021 são uma ótima oportunidade para sua empresa vender mais e atrair clientes. Afinal, elas estimulam o comércio e ajudam a injetar dinheiro na economia.

Além disso, com o início da vacinação contra COVID-19, o mercado …

Atendimento Multicanal

Varejo: boas práticas de atendimento ao cliente

Você se lembra das vezes em que foi bem ou mal atendido em uma loja? O atendimento ao cliente no varejo é essencial para determinar uma boa relação e também fidelizar o seu consumidor. Afinal, as pessoas sempre vão se …

Atendimento Multicanal

Produtividade no Atendimento ao Cliente

O atendimento ao cliente é essencial para qualquer empresa, não importa se o seu negócio é grande, pequeno ou se o seu ramo de atuação é mais B2B ou B2C. E manter essa área produtiva ao mesmo tempo em que …

Destaque

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais no Atendimento ao Cliente

A LGPD entrou em vigor no Brasil. Quais mudanças deverão acontecer nos atendimentos ao cliente para evitar multas nas empresas? Para saber as respostas, leia o artigo e descubra como se adequar!

Desde o dia 18 de novembro de …

Atendimento Multicanal

Diferenças entre plataformas de atendimento multicanal e convencional

O atendimento convencional foi utilizado por muitos anos. Por isso, com as mudanças no comportamento do consumidor, empresas precisaram evoluir os atendimentos ao cliente para plataformas multicanal. Quer saber mais? Leia o artigo a seguir!

O consumidor está cada vez …

Chatbots

O que são Chatbots e como eles ajudam sua empresa a vender mais

A busca para conquistar a preferência do consumidor é um desafio diário em empresas de diferentes setores. Tudo isso, devido ao mundo estar cada vez mais globalizado e vivendo transformações digitais aceleradas.

Oferecer uma boa experiência de atendimento é ponto …