15 de setembro de 2021

Transformação Digital

Por que ter uma conta verificada do Whatsapp Business com ASC SAC?

Sabemos que o WhatsApp é um dos aplicativos de mensagem mais usados pelos brasileiros, e graças ao WhatsApp Business, as empresas têm a chance de se conectar com o seu consumidor através deste aplicativo.

É estimado que cerca de 76% dos consumidores utilizam o WhatsApp para se comunicar com as empresas, e 52% realizam a compra de produtos ou serviços pelo aplicativo.

Portanto, o WhatsApp Business é uma das ferramentas mais importantes para as empresas quando falamos sobre estratégias de atendimento e omnichannel.

Porém, como ASC SAC, a plataforma de atendimento da ASC Brazil, pode ajudar as empresas a ter uma conta verificada com todo o suporte necessário?

Obter uma Conta verificada

O WhatsApp Business API é uma solução direcionada para médias e grandes empresas, e é através dela que é possível ter uma conta verificada.

Essa integração é oferecida por empresas autorizadas pelo WhatsApp, como ASC Brazil, por exemplo.

Através de uma conta verificada, a empresa passa a aproveitar benefícios diretamente relacionados a otimização de seu atendimento graças a integração do WhatsApp com outros sistemas, como CRMs, plataformas de atendimento e etc.

Além de outros benefícios importantes que você pode conferir logo abaixo.

Benefícios da conta verificada com ASC SAC

Através da plataforma ASC SAC, a empresa pode integrar seus outros sistemas de relacionamento com o cliente e automatizar seu atendimento através dos Chatbots, além de possibilitar o uso de apenas um número de telefone para diversos atendentes.

A empresa também ganha o selo de autenticidade, que garante ao consumidor que o mesmo está em uma conversa com uma conta oficial de uma marca.

Outro ponto positivo é a possibilidade de enviar mensagens automáticas e fornecer métricas relevantes para a empresa, permitindo a centralização de seu atendimento e facilitando a gestão de sua equipe.

Todos esses benefícios ajudam a capturar mais leads, diminuir filas de espera, aumentar a fidelização de clientes e impulsionar as vendas de sua empresa, além de implementar o uso do atendimento Omnichannel.

Porém, graças a esses benefícios, muitas empresas recorrem a métodos não oficiais para obter a integração com o WhatsApp Business API, o que representa um grande risco para sua credibilidade.

WhatsApp Business

Riscos de ter uma conta não oficial

O uso do WhatsApp Business exige muita atenção e conhecimento das normas, pois o Facebook pune severamente as empresas que não seguem suas políticas de uso.

A empresa que não segue suas regras à risca corre risco de sofrer processos jurídicos, e até mesmo ter sua conta banida da plataforma.

Tendo uma integração de um provedor oficial, a empresa consegue desfrutar de todos os benefícios que o WhatsApp Business oferece, e além disso, ela não corre risco de sofrer as consequências do uso de uma integração não oficial.

O lado bom é que ASC SAC consegue te oferecer o suporte necessário para obter uma conta verificada, te acompanhando em cada etapa para realizar a configuração e integração de modo correto. 

Isso garante que as configurações sejam personalizadas para o seu negócio, proporcionando exatamente o que sua equipe de atendimento precisa para oferecer uma experiência personalizada para seus clientes.

Por que ter uma conta verificada com ASC SAC 

Além de todos os outros benefícios citados acima, a plataforma ASC SAC combina o uso sofisticado de inteligência artificial para análise de dados e interações, oferecendo uma visão mais assertiva de todo o processo. 

Assim, sua empresa consegue diminuir erros de atendimento e reclamações, resultando em um atendimento de qualidade, o que proporciona uma experiência positiva para seus consumidores.

Mas ASC SAC também traz outras vantagens para o seu atendimento ao cliente. Olha só:

• Unificação dos canais de atendimento

• Redução de custos com pessoal e infraestrutura

• Automação de processos

• Alta disponibilidade 24/7

• Atendimentos simultâneos

• Uso de chatbot

• Aumento da produtividade

• Redução de erros

• Diminuição nas reclamações

• Aumento da satisfação dos clientes

• Melhora na qualidade do atendimento

• Aumento das vendas

• Pesquisas de satisfação

• Relatórios completos


Saiba mais sobre ASC SAC e conheça melhor a nossa solução para otimizar o seu atendimento através do WhatsApp.
Whatsapp Business

 


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