A Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, está sempre apresentando novidades em relação a um de seus principais produtos. Desta vez, ela anunciou mudanças, com destaque para o WhatsApp Business Search.
Com a nova funcionalidade, a ideia é que as empresas possam ser encontradas no aplicativo. Assim, elas podem fechar negócios diretamente pelo WhatsApp. Tudo de uma maneira simples e intuitiva para todos os envolvidos.
De acordo com dados apresentados pela própria Meta no evento WhatsApp Business Summit, 60% das marcas de maior valor no país estão no WhatsApp. E isso reforça a importância que o canal tem em relação a negócios no país.
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O que é o WhatsApp Business Search?
É um recurso para encontrar empresas, de forma que as pessoas pesquisem e enviem mensagens para empresas no WhatsApp. Assim, ele permite que o cliente localize lojas, restaurantes e demais organizações na região em que se encontra. Sempre de maneira rápida e segura.
Com o WhatsApp Business Search, o cliente que está em busca de determinada solução poderá usar apenas a pesquisa no WhatsApp para chegar onde deseja. Essa é uma inovação interessante, especialmente para determinados nichos.
Como o WhatsApp é uma ferramenta muito popular, a ponto de ser praticamente certo que as pessoas contam com o aplicativo instalado, esse tipo de solução se mostra muito lucrativa para quem deseja atrair clientes.
De certa forma, podemos pensar no WhatsApp Business Search como uma espécie de ferramenta de busca. A diferença é que ela atua com o foco em empresas. É como se você usasse o recurso do Google dentro do WhatsApp. E isso representa uma oportunidade incrível para organizações atraírem e fidelizarem clientes.
Como o WhatsApp Business Search funciona na prática?
O funcionamento é muito simples. Estando disponível ainda apenas para Android, o WhatsApp Business Search disponibiliza a barra de pesquisa no topo das conversas na busca por novas empresas. Para tanto, o usuário deve permitir o acesso a serviços de localização do celular.
Assim, todas as contas comerciais oficiais e verificadas no Brazil poderão definir a visibilidade de pesquisa de sua conta no WhatsApp Business Manager. É possível conferir se a versão do app que você tem no seu celular já conta com a funcionalidade. Para isso, basta clicar no botão referente à pesquisa que fica no canto superior direito em formato de lupa.
Ao aparecer a função “Pesquisar”, observe se abaixo, entre as sugestões, é possível visualizar a opção “Encontrar Empresas”. Caso ela esteja ativa, significa que o WhatsApp Business Search está ativo.
Ativando a localização, você pode acionar a pesquisa. Experimente digitar “padaria”, por exemplo, ou “supermercado”. Os resultados serão os empreendimentos desse tipo próximos à localização em que você se encontra.
Como aproveitar essa oportunidade?
Quando a sua empresa consegue aparecer diante do cliente no momento em que ele está atrás de alguma solução, isso representa uma oportunidade incrível em ambiente digital. E o que é melhor: sem custos. Basta você ter o perfil da sua empresa cadastrado no WhatsApp Business que, naturalmente, ela será apresentada para as pessoas certas.
Sendo assim, o principal é pensar na preparação. Para ter acesso a novas chances de negócio, o ideal é que o empresário esteja pronto para receber o contato que vem do WhatsApp Business Search.
A partir do momento em que o cliente inicia uma conversa com a empresa, começa uma nova fase nesse processo de comunicação. Que, no caso, exige uma abordagem estratégica por parte de quem o conduz.
No geral, o WhatsApp Business Search representa uma excelente oportunidade para empresas que precisam aparecer no mercado local, mas que não desejam investir alto para conseguir isso.
Como aparecer no WhatsApp Business Search?
Essa funcionalidade é nova e a tendência é que, no futuro, ela se torne essencial para o atendimento das empresas. Hoje, é possível que a empresa que já conta com sua conta comercial no aplicativo apareça naturalmente nos resultados das buscas realizadas pelas pessoas.
Assim, é fundamental atualizar os dados de maneira correta, incluindo com o uso do prefixo internacional brasileiro, que no caso é +55.
A dica é criar um perfil completo no app WhatsApp Business, com todos os dados sobre a sua empresa. Por isso, atenção para a foto do perfil.
Será o próprio aplicativo que colocará o seu negócio diante dos consumidores interessados nele.
Se essa ideia parece vantajosa para os seus negócios, então não perca tempo. Conheça a ASC SAC e saiba como ela pode ser útil para prestar o auxílio necessário em relação a essa novidade.
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