Vivemos em uma era de transformação acelerada, onde as fronteiras entre o mundo físico e o digital estão cada vez mais difusas. O conceito de um mundo puramente offline ou exclusivamente online está se tornando obsoleto, dando lugar a uma realidade híbrida, ou "phygital", onde a experiência do consumidor deve ser fluida e contínua. No entanto, em meio a toda essa digitalização, surge um paradoxo inquietante: quanto mais...
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