Hoje, quando falamos em comunicação digital, percebemos que ela deixou de ser um diferencial para se tornar o núcleo da estratégia de relacionamento com o cliente. No entanto, em um ambiente inundado por interações em tempo real através de múltiplos canais, as empresas enfrentam um desafio monumental: como distinguir o ruído do resultado real? Não basta apenas estar presente no WhatsApp, Instagram ou e-mail; é imperativo compreender se...
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