No cenário altamente competitivo do comércio eletrônico atual, onde mais de 27 milhões de sites disputam a atenção limitada dos consumidores, para a sobrevivência de uma marca, não basta só a primeira venda, mas a capacidade de transformar transações isoladas em relacionamentos duradouros. O grande desafio das empresas modernas é se antecipar às expectativas cada vez maiores dos consumidores, oferecendo experiências que sejam, simultaneamente, personalizadas e relevantes. Assim,...
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