QUIZ

Diagnóstico do Atendimento

Sabemos que o atendimento ao cliente tem um papel muito importante na atração e retenção de clientes. Muitos clientes pagariam mais caro por uma experiência positiva de compra. O nível de satisfação dos clientes faz toda diferença nos resultados do negócio. 🤩📈

Será que a sua empresa tem oferecido um serviço de atendimento completo? Será que vocês tem usado as ferramentas e tecnologias adequadamente para gerir e otimizar o seu atendimento? Responda esse quiz e descubra.

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QUIZ

Olá! Qual é o seu nome?

, e o seu e-mail?

Qual o nome da sua empresa?

Qual o cargo você ocupa atualmente?

QUIZ

Muito bem, .

Agora vamos entender melhor o cenário atual da sua empresa e avaliar o seu Atendimento ao Cliente.

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QUIZ

Quantos canais de atendimento você disponibiliza para seu cliente? (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, E-mail, Telegram, Chat, etc)

Você treina a sua equipe de atendimento? (Sobre a empresa, a marca, seus produtos/serviços e em técnicas de venda e atendimento)

O seu cliente espera muito para ser atendido?

Você tem controle da sua operação de atendimento? 👩‍💻👨‍💻

Você realiza pesquisas de satisfação com seus clientes? 📋

Sua equipe de atendimento tem metas a serem alcançadas? ✔

Como você controla a produtividade da sua equipe de atendimento? ⏱️

Quando um cliente entra em contato para fazer uma reclamação, seu atendente: 💬

Últimas perguntas, . Você percebe que sua equipe de atendimento perde muito tempo respondendo perguntas repetidas?

Para fechar, o que os clientes costumam dizer sobre o Atendimento ao Cliente da sua empresa?